In vier Wochen zum City-, Event- und Tourguide
Es gibt es sechs Themen-Module, die wir in vier aufeinander folgenden Wochen freigeben:
Woche 1: “Was du zum Start wissen solltest!” und “Planung von Touren”
Woche 2: “Durchführung von Touren”
Woche 3: “Diversität und Kommunikation” und “Krisensituationen”
Woche 4: “Haftung von Guides und Verträge” und “Marketing”
Die sechs Trainings-Module im Detail
Klicke jeweils auf das +, um mehr zu erfahren.
Bearbeitungszeit: 60 Min + 120 Min Aufgaben und Selbststudium
Credits: LEARNTUBE
Beschreibung:
Die Planung von Touren ist der Grundpfeiler für dein Business. Hier geht es darum, richtig zu kalkulieren, die passenden Partner und Transportmittel zu wählen und den zeitlichen Ablauf zu planen. Dein fachliches Wissen und die Auswahl der Location runden die Planung ab.
Lernziele:
- Lerne alle Faktoren kennen, die du für die Planung von Touren benötigst.
- Professionalisiere deine Kontakte
Lerninhalte:
- Grundlagen der Kalkulation
- Fachliches Wissen aufbauen
- Infos zu Location und Transportmittel
- Zeitpläne und Checklisten
Bearbeitungszeit: 60 Min + 120 Min Aufgaben und Selbststudium
Credits: LEARNTUBE
Beschreibung:
Klare Regeln! Optimale, freundliche und deutliche Kommunikation bilden deine sichere Führung und sind der Schlüssel zu einer erfolgreichen Tour. Was das ausmacht? Hier erfährst du es.
Lernziele:
- Optimal mit Gästen kommunizieren
- Wie du den Zeitplan einhältst und deine Regeln durchsetzt
- Wie du am Ende die Tour nachbereitest
Lerninhalte:
Das Modul erläutert die Grundregeln der Kommunikation mit Gästen von der Begrüßung und während der Durchführung und geht auf eine erfolgreiche Nachbereitung deiner Tour ein.
Bearbeitungszeit: 60 Min + 60 Min Aufgaben und Selbststudium
Credits: LEARNTUBE
Beschreibung:
Dir begegnen Menschen aus verschiedenen Kulturkreisen, mit unterschiedlichen Sprachen. Chinesische, indische oder amerikanische Touristen. Wie kannst du auf deine Gruppe reagieren? Und es gibt Menschen mit Einschränkungen.
Lernziele:
- Lerne verschiedene Kulturkreise kennen und deren Besonderheiten
- Grundbegriffe der Kommunikation und fünf Modelle der Kommunikation
- Lerne grundlegende Phrasen in verschiedenen Sprachen, z.B. “Willkommen” und “Auf Wiedersehen”
- Berücksichtige Gäste mit besonderen Bedürfnissen und Beeinträchtigungen
Lerninhalte:
Wir erläutern die Besonderheiten verschiedener Kulturkreise. Wir gehen auf theoretisches Wissen über Kommunikation und Sprachkenntnisse ein und vermitteln dir einige Phrasen in verschiedenen Sprachen. Zudem gehen wir auf das Thema Barrierefreiheit ein.
Bearbeitungszeit: 60 Min + 120 Min Aufgaben und Selbststudium
Credits: LEARNTUBE
Beschreibung:
Kennst du Murphy's Law? Was schief gehen kann, geht schief. Die Frage ist doch nur, wie gut bist du vorbereitet und was kannst du in Krisensituationen tun? Wir gehen ein paar Scenarien durch für dich!
Lernziele:
- Lerne, welche Krisensituationen auftauchen können.
- Lerne, wie du Hilfe leisten kannst
- Lerne den Umgang mit problematischen Gästen
Lerninhalte:
Du erfährst, welche Krisensituationen auftreten können während einer Tour. Wir gehen auf Gäste ein, die sich unangebracht verhalten und auf den Fall, wenn Gäste verloren gehen.
Bearbeitungszeit: 60 Min + 120 Min Aufgaben und Selbststudium
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Beschreibung:
Wie sieht es rechtlich aus? Wann bist du haftbar, welche Haftung kannst du vorher ausschließen? Rechtliche Aspekte hängen natürlich auch davon ab, ob du angestellt oder selbständig bist.
Lernziele:
- Lerne, wie sich die Rechtssituation für selbständige und angestellte Tourguides unterscheiden.
- Lerne, für welche Handlungen du haftbar gemacht werden kannst
- Lerne wie du rechtlich sorgfältig handelst
- Lerne, welche Vereinbarungen du schriftlich treffen kannst
Lerninhalte:
Wir erklären den Unterschied zwischen selbständigen und angestellten Tourguides. Die Begriffe Sorgfaltspflicht, Fahrlässigkeit und Mutwilligkeit werden erklärt. Ferner lernst du grundsätzliche vertragliche Vereinbarungen kennen.
Bearbeitungszeit: 60 Min + 120 Min Aufgaben und Selbststudium
Credits: LEARNTUBE
Beschreibung:
Es gibt unzählige Optionen, kostenpflichtig oder kostenfrei, damit du deine Leistung zeigen kannst. Henry Ford sagte einst: Die Hälfte des Geldes, das ich für Werbung ausgebe, ist verschwendet, und das Problem ist, dass ich nicht weiß, welche Hälfte. Ersetze Geld mit Engagement und du bist auf dem richtigen Weg!
Lernziele:
- Wie erstellt man einen Flyer und wo kann dieser eingesetzt werden?
- Lerne verschiedene Plattformen kennen, wo du dich anmelden kannst
- Erfahre, wie du Social Media optimal nutzt
- Wie können lokale Partner helfen?
- Wie kommt man kostengünstig an eine Website?
Lerninhalte:
Insbesondere selbständige Tourguides sind auf Marketing angewiesen. Wir erläutern die verschiedenen Möglichkeiten und Kanäle über die du deine Leistungen anbieten kannst.